Politique de remboursement

Politique de Retours & Remboursements – Artia

Dernière mise à jour : Le 17 novembre 2025

Chez Artia, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le ou les produit(s). 

Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, le ou les articles doivent :

• Être non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine (y compris les étiquettes si applicables).

• Ne présenter aucune trace d’usure, de lavage ou d’altération.

• Être renvoyés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.

Les articles personnalisés, en promotion ou en fin de série ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré. 

 Procédure de retour : Pour initier un retour, merci de nous contacter à : artia.tahiti@gmail.com

En indiquant :

1. Votre nom et numéro de commande 

2. Le(s) article(s) concerné(s) 

3. Le motif du retour Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions de retour. 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur s’est produite dans la commande.Remboursements : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le produit respecte nos conditions, vous serez remboursé sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges : Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit de retourner le produit qui ne vous convient pas et de passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou erreurs de commande Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou erroné, merci de nous contacter immédiatement à artia.tahiti@gmail.com avec une photo du produit concerné et votre numéro de commande. Nous prendrons en charge les frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet. 

Commandes internationales : Actuellement nous ne livrons pas à l'internationale, seulement en Polynésie Française.

 Artia se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces conditions.